【2021年9月15日，武漢】9月15日，嵐圖汽車(chē)獲得中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心旗下華誠(chéng)認(rèn)證(簡(jiǎn)稱(chēng)“中汽研華誠(chéng)認(rèn)證”)頒發(fā)的“卓越汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)”認(rèn)證，成為全國(guó)首家通過(guò)該認(rèn)證的汽車(chē)企業(yè)。這意味著，嵐圖汽車(chē)從消費(fèi)者購(gòu)車(chē)服務(wù)體驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)全面、專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售和售后服務(wù)體系，樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
嵐圖汽車(chē)CBO雷新表示：“嵐圖汽車(chē)圍繞用戶(hù)全生命周期擁車(chē)旅程，提供線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫鏈接的體驗(yàn)和直達(dá)用戶(hù)的數(shù)字化交互體驗(yàn)，給予用戶(hù)透明溫暖、一致、便捷的選車(chē)、購(gòu)車(chē)、擁車(chē)體驗(yàn)，是嵐圖的服務(wù)理念。” 為了直達(dá)用戶(hù)，嵐圖汽車(chē)采用直營(yíng)模式，截至8月底，已在全國(guó)15個(gè)城市開(kāi)設(shè)24家嵐圖空間。
權(quán)威認(rèn)證嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn) 嵐圖多項(xiàng)服務(wù)獲滿(mǎn)分
“卓越汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證”是從消費(fèi)者購(gòu)車(chē)角度出發(fā)，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)提出服務(wù)管理要求及服務(wù)特性要求，規(guī)范企業(yè)在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中預(yù)約、接待、銷(xiāo)售、回訪(fǎng)等服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)認(rèn)證。
中汽研華誠(chéng)認(rèn)證是隸屬于中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其《卓越汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》是目前首個(gè)在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(國(guó)家認(rèn)監(jiān)委)備案的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)悉，中汽研華誠(chéng)認(rèn)證的“卓越汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”主要涵蓋預(yù)約、接待、銷(xiāo)售、回訪(fǎng)、救援服務(wù)、替換車(chē)服務(wù)六個(gè)方面，覆蓋了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)服務(wù)接觸環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上形成完整的評(píng)價(jià)要求。其中，嵐圖汽車(chē)在預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)接待、銷(xiāo)售環(huán)境、用戶(hù)回訪(fǎng)等多個(gè)項(xiàng)目中，均以滿(mǎn)分的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)測(cè)評(píng)。華誠(chéng)認(rèn)證對(duì)嵐圖用戶(hù)的隨機(jī)回訪(fǎng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)顯示，嵐圖用戶(hù)滿(mǎn)意率高達(dá)92.5%。
線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接 全場(chǎng)景服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求
嵐圖汽車(chē)從品牌創(chuàng)辦之初就確定了直營(yíng)的銷(xiāo)售模式。線(xiàn)下，嵐圖開(kāi)設(shè)嵐圖空間、交付服務(wù)中心、全功能用戶(hù)中心等多種渠道，用戶(hù)購(gòu)車(chē)不必再多花時(shí)間前往城郊4S店，在下班或周末的休閑購(gòu)物途中，就可滿(mǎn)足看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)的全功能需求。
線(xiàn)上，嵐圖通過(guò)APP、小程序等，快速響應(yīng)用戶(hù)需求。通過(guò)嵐圖汽車(chē)官方APP，用戶(hù)足不出戶(hù)即可完成預(yù)約上門(mén)試駕、個(gè)性化選購(gòu)、生成訂單、在線(xiàn)支付等體驗(yàn)。新車(chē)交付后，嵐圖汽車(chē)24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，為用戶(hù)后期用車(chē)、維修提供全方位服務(wù)。
快速擴(kuò)展線(xiàn)下渠道 嵐圖汽車(chē)首批展廳開(kāi)業(yè)
嵐圖FREE是嵐圖汽車(chē)首款車(chē)型，定位于“性能級(jí)智能電動(dòng)SUV”，是目前行業(yè)中唯一選用純電動(dòng)和增程電動(dòng)雙動(dòng)力布局的電動(dòng)SUV，零到百公里時(shí)速加速僅為4.5秒，既有媲美豪華超跑的動(dòng)力性能，同時(shí)以用戶(hù)需求出發(fā)，從電驅(qū)性能、駕控性能、大五座空間、百萬(wàn)級(jí)豪華舒適配備以及出色智能化表現(xiàn)，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)超同級(jí)的駕駛體驗(yàn)，成為30萬(wàn)級(jí)SUV價(jià)值標(biāo)桿。
嵐圖FREE上市43天訂單數(shù)達(dá)到3689輛，并以超32萬(wàn)的成交均價(jià)位列成熟車(chē)企中國(guó)品牌首位，引領(lǐng)中國(guó)品牌向上發(fā)展。嵐圖汽車(chē)正加快銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展速度，加速布局一二線(xiàn)城市。預(yù)計(jì)2021年年底，嵐圖將在全國(guó)建立超50家直營(yíng)銷(xiāo)售渠道，覆蓋全國(guó)20座城市。9月10日起，嵐圖在全國(guó)鋪開(kāi)展廳，預(yù)計(jì)到10月，嵐圖展廳將超過(guò)110家，覆蓋全國(guó)30個(gè)城市。作為創(chuàng)新渠道模式探索，嵐圖將以更完備的渠道網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)用戶(hù)需求、更好服務(wù)用戶(hù)。
嵐圖是一家高端智能電動(dòng)汽車(chē)科技公司，組建于2018年。作為中國(guó)“造車(chē)新實(shí)力”，嵐圖充分整合東風(fēng)公司超50年的造車(chē)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源，以用戶(hù)為中心構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式。嵐圖定位為“零焦慮高端智慧電動(dòng)品牌”，以“讓汽車(chē)驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想，為美好生活賦能”為品牌使命，為當(dāng)代社會(huì)新中堅(jiān)力量創(chuàng)造現(xiàn)代格調(diào)的美好生活。
嵐圖汽車(chē)2020年7月正式發(fā)布品牌戰(zhàn)略和首款概念車(chē)iLand，2020年9月全球首發(fā)量產(chǎn)概念車(chē)iFree，2020年12月18日首款量產(chǎn)車(chē)型“性能級(jí)智能電動(dòng)SUV”嵐圖FREE發(fā)布，2021年3月嵐圖FREE公布售價(jià)并正式接受預(yù)訂，2021年6月19日正式上市，2021年6月30日正式量產(chǎn)下線(xiàn)。從2021年起，嵐圖汽車(chē)每年將向市場(chǎng)投放至少一款新車(chē);今后5年，嵐圖汽車(chē)產(chǎn)品將涵蓋轎車(chē)、SUV、MPV等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，不斷擴(kuò)展高端電動(dòng)汽車(chē)品牌的產(chǎn)品陣容。
為了直達(dá)用戶(hù)，打造溫暖體驗(yàn)，嵐圖汽車(chē)采用全直營(yíng)模式。截至2021年底，嵐圖汽車(chē)將在全國(guó)建立超50家直營(yíng)渠道，覆蓋20個(gè)核心城市，為用戶(hù)提供“物有所值、價(jià)有所信、購(gòu)而不悔、用而無(wú)憂(yōu)、賦能生活、收獲友情”的產(chǎn)品和服務(wù)。
